福島のサーバー・RAID・NAS・PC専用のハードディスクデータ復旧なら特急データ復旧ウィンゲットにお任せ下さい

2014.10.10

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 3番HDDにエラーが出て止まってしまったTeraStationのデータ復旧

お客様からの症状

TS-XE2.0TL/R5を社内サーバとして運用していました。1台のHDDが壊れても、すぐに復旧できるようRAID5で使用していました。しかし、突然4台あるうちの3番のHDDにエラーが出ました。ひとまず3番のHDDを新しいHDDと交換し、リビルド（再構築）を行いました。ですが、リビルドがどうやら途中で止まってしまったようで、気付いた時には3番だけでなく、4番のHDDもエラーが出るという状態になってしまいました。
故障してしまったのが土曜日だったため、できれば月曜日には中に入っていた資料などを使いたいため、データ復旧をお願いしたいです。

診断内容

無料診断のため、まずは土日も対応できる東京都内のオフィスへ翌日朝着指定で機器を送って頂きました。届き次第、すぐに4台のHDDすべてを専用機材にて診断を行いました。結果、3番HDDは物理障害が発生、4番HDDには論理障害が発生しておりました。

復旧結果

結果、98%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は社内で使用しているすべてのデータが入っていたTeraStationの突然の故障ということで、お客様はかなりお急ぎでございました。お問い合わせを頂いたのが土曜日であり、あいにく福島県内のデータ復旧受付センターは休みだったため、急遽土日も対応可能で復旧機材もそろっている東京都内のオフィスへご郵送いただきました。翌朝にはお客様の機器が到着しましたので、すぐにHDD4台を診断。昼過ぎ頃にはデータ復旧可能であることが判断できたため、お客様へご連絡いたしました。
しかしデータ容量は1TB強あったため、すべてのデータを取り出すとなると月曜日に間に合うかギリギリでした。そのため、特に月曜日に使用できないと困るというデータを一部先行でお渡しできるようにしました。
翌日昼にはお客様に復旧したデータをお渡しすることができ、残りのデータは数日後にお渡しいたしました。業務に間に合うようにデータをお渡しすることができたため、お客様にも大変ご満足いただきました。

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