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サーバー専用データ復旧
2014.4.18
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例1 アクセスできなくなったサーバからのデータ復旧
福島県・法人様
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- HA8000/日立
- HA8000
- 8TB 4台構成 RAID5
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間
- 出張データ復旧
お客様からの症状
社内業務全般についてのデータを保存するためのサーバとしてHA8000を使用していました。お昼過ぎに突然使用できなくなり、データの保存や読み出しができなくなっています。一部のデータは、1週間以内にはどうしても必要です。
社内の規定から、HA8000を社外に持ち出すことができず、
福島県内の事業所まで出張できるデータ復旧の業者を探していたところ、リプラスさんのHPを見せていただき、まずは相談させていただくことにしました。
診断内容
HA8000よりRAID5を構成しているHDDを取り出し、まずは
物理障害の診断を行いました。RAID5を構成する4台のHDDのうち、
1台からカチカチ音がしたため、残った3台に対して、論理障害の
有無を確認したところ、異常を確認しませんでした。
HA8000より取り出した物理障害が発生している1台を除いた
3台のHDDを使用して、RAID5を構築してみたところ、データの確認は
できましたが、一部のデータが欠損していることが判明し、
データのスキャンを行いました。
復旧結果
HA8000より、99%以上のデータを復旧させることに成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
4台中1台のHDDにカチカチ音がするという、物理障害が発生していました。
RAID5は1台HDDが使えなくなっても、3台のHDDからデータを取り出し、
運用できるとよく言われていますが、1台のHDDが使用できなくなった時点で
アクセス不可に陥ってしまうこともあります。
今回はデータにアクセスできなくなった時点で、弊社コールセンター宛に
御相談を頂きましたが、RAIDに精通されている方がおられる会社様では
リビルドを実施されたりということがあると思います。
データ復旧の観点からでは、リビルドに失敗してしまうと、
本来復旧できるはずであったデータが二度と復旧できなくなってしまう
可能性もある、リスクの高い行為です。
また、専門業者に依頼することで、より多くのデータを復旧させていただくこともできます。
今回のお客様は、弊社のRAIDデータ専用の復旧ツールで確認させて
いただいたところでは、一部のデータが欠損していましたが、
スキャンをかけることで、ほぼすべてのデータを復旧させることが
できました。
一部フォルダの構成を再構築する必要がありましたが、結果としては
非常にお喜びいただけました。
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