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大事なお客様を失ってしまうところだった

福島県郡山市・法人様(サービス業)

ファイルサーバーとして使用していた機器の中にお客様の情報を入れたデータベースを保存して運用を行っていました。
一昨日の夕方頃に接続が不安定になってしまってたので、バックアップを早急に取っていましたが進捗具合を知らせるバーが3割ほどで止まってしまい、それ以上進まなくなってしまいました。
仕方なくそこで一旦止めようと電源を落として、再度電源をつけようとしましたが全く電源が入らない状態となりました。
慌ててシステム担当者と話をして、なんとかデータを取り出そうと色々やってみましたが取り出す事が出来ず、インターネットで探したらリプラスさんを見つけたので電話をしてみました。本当に取り出せるか不安だったので、聞きたいことをとにかく聞いてみましたが親身に答えて頂けたので、依頼をしてみようと思いました。
担当者さんも技術的な説明をしっかりとわかりやすくやっていただけたので、データを頂くまでご丁寧にしていただいて本当に助かりました。
これで今まで大事にお取引させて頂いているお客様を失わずに済みます。また何かありましたら、ぜひともお願いします。

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