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2013.11.1

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例2 ブルースクリーン後に起動できなくなった状況からのデータ復旧

福島市・不動産業

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • PC内蔵ハードディスク/Seagate
  • ST380815AS
  • 80GB 1台
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

普通に使用していたところ、突如ブルースクリーンになりました。
再起動したのですが、ハードディスクを認識できずに起動しなくなりました。
そこで、ハードディスクを取り出し、直接繋いで確認しましたが、
認識しませんでした。
データ復旧の専門であるリプラスさんにお願いをさせて頂きました。

診断内容

診断ツールにハードディスク(Seagate製ST380815AS)を繋ぎ、
確認をしたところ、ファイルシステムの破損が見られました。
そのため、システムを起動する動作に影響を与えていたと考えられます。
物理的な障害はありませんでした。

読み取り不良箇所があることから、軽度の物理障害と判断しました。

復旧結果

ハードディスクからお客様の必要としているデータの99%を復旧する事ができました。

専門スタッフの対応・コメント

診断ツールにて内蔵3.5インチハードディスクを診断したところ、
ハードディスクに物理的な異常はありませんでしたが、
ファイルシステムが壊れている状況でした。
復旧ツールを使用して解析することで、ファイルシステムを再構築でき、
データを復旧することができました。

よって、お客様の業務を止めることなく、素早くデータの納品を行うことが出来ました。
その結果、お客様には大変満足して頂きました。

復旧に関して、多くの経験を持つスタッフがおりますので、
様々な障害へスムーズに対応することが出来ます。
お困りの際には、ご相談下さい。

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ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!


何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

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