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2014.7.25

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 HDL-AH4.0/R1 赤エラーランプからの復旧

福島県・郡山市(建設関係)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • LANDISK/IO-DATA
  • HDL-AH4.0/R1
  • 2.0TB 2台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

一度以前、IO-DATA製品 LANDISKHDL2-AH4.0/R1 のハードディスク2番にエラーランプが点灯しました、機器の説明書を元にLANDISKの再起動を行いましたら、復旧したので問題ないと思い使い続けていました。
半月後、ハードディスク1番が赤ランプ点滅し始め、本体認識すらできなくなりました。オフィス全体で共有データとして使用していたので、急ぎ復旧希望です。

診断内容

LANDISK HDL2-AH4.0/R1 の中には2本のハードディスクが入っております。IO-DATA製 HDL2-AHシリーズは複数のハードディスクを使用して行われるRIAD設定が可能な機器です。今回はRAID1、0のどちらにも設定できる機器でしたが、お客様でもRAID構成が不明でしたが、2本のハードディスクを診断しRAID1であることがわかりました。RAID1はミラーリングとも呼ばれ、書き込み用のハードディスク内のデータを機械が自動でもう片方のハードディスクにバックアップをとるシステムです。どちらのハードディスクから復旧が可能ですが、今回の機器は、半月前程にエラーを起こしたハードディスク2番が、この時点でRIAD構成が外れてしまったため、もう片方のハードディスクからデータ復旧を行いました。

復旧結果

今回診断しました、LANDISK HDL2-AH4.0/R1 から無事にお客様の必要データの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回復旧に成功した要因は、機器が壊れた・認識しなくなってからのお客様の処置も非常に大きいことです。
復旧出来たデータとしては、HDL-AH4.0/R1 1番HDDからのデータが復旧出来たのですが、2番目のHDD内のデータは半年前に止まってしまった時点のデータしかおらず、おそらくリビルドが正常に出来ていなかったようです。
このように、複数のHDDで構成されている機械は適正な修復が難しいため、最悪データを消去してしまう事もあります、そうなってしまうと復旧自体が困難になってしまいますので、電源が入らない、認識しない、変な音・異音がするなど、普段と違いおかしいと思った際はご連絡ください。
初期診断からお見積りまで無料診断ですのでお気軽にどうぞ。

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ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!


何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

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